المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل
العلوم الأساسية والتطبيقية
المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل / العلوم الإنسانية والإدارية
إدارة الجودة الشاملة وأنظمتهافي نجاح المنظمة والمنتج
(علي محمد شاهين)
الملخص
يعود لليابانيين الفضل في إيجاد مناخ مناسب لكثير من المفاهيم الإدارية الحديثة، لعل أهمها مفهوم إدارة الجودة الشاملة ؛ كمفهوم إداري حديث ، يساعد في تقديم منتج أو خدمة بأعلى جودة ممكنة ، من خلال تشجيع ثقافة الجودة على مستوى المنظمة على شكل برنامج شامل تتكامل عناصره الأساسية من إدارة عليا ، أفراد ، زبائن، مسؤولية جماعية ، تحسين مستمر … مع بعضها البعض للوصول إلى أجواء التميز والتفوق الدائم .
المراجع