المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل
العلوم الأساسية والتطبيقية
المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل / العلوم الإنسانية والإدارية
بطاقة الأداء المتوازن وتقييم أداء المنشآت: السياق السعودي
(عبير محمد العزاز و محمد إبراهيم بوهيا )
الملخص
بطاقة الأداء المتوازن بأبعادها الأربعة (البُعد المالي، وبُعد العمليات الداخلية، وبُعد العملاء، وبُعد التعلم والنمو) تعدُّ أحد أساليب المحاسبة الإدارية الاستراتيجية الحديثة المهمة لتقييم أداء الشركات من خلال الجمع بين المقاييس المالية وغير المالية. وقد هدفت هذه الدراسة إلى بيان أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تقييم أداء المنشآت الصغيرة ومتوسطة الحجم في السعودية. وبالرغم من الفوائد الكبيرة لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن، إلا أنه ما زالت الدراسات حول تأثيرها قليلة، وتحديدا الدراسات على المنشآت الصغيرة ومتوسطة الحجم في المملكة العربية السعودية. ولتحقيق أهداف الدراسة، صُمِّمَت استبانةٌ ووُزِّعَت على عينة عشوائية مكونة من (76) مستجيبًا من مختلف القطاعات (التجاري، والخدمي، والصناعي) بالمملكة العربية السعودية. وأظهرت نتائج الدراسة أن تطبيق بطاقة الأداء المتوازن له تأثير إيجابي على تقييم الأداء؛ مما ينعكس بشكل مباشر على تحقيق الميزة التنافسية. وتوصلت نتائج الدراسة أيضا إلى أن أبعاد بطاقة الأداء المتوازن في المنشآت الصغيرة والمتوسطة ظهرت حسب الترتيب الآتي: بُعد العملاء، فبُعد العمليات الداخلية، فبُعد التعلم والنمو، وأخيراً البُعد المالي. كما أظهرت النتائج أن المنشآت المتوسطة هي الأكثر تطبيقاً لبطاقة الأداء المتوازن مقارنة بالمنشآت الصغيرة ومتناهية الصغر. وقد وفرت نتائج هذه الدراسة معلومات ضرورية للمديرين ومتخذي القرار والباحثين لمساعدتهم على فهم أهمية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن ودورها المهم في تحسين أداء الشركات.
الكلمات المفتاحية
السعودية، صناعة القرار، المحاسبة الإدارية، مقياس الأداء، الممارسات
المراجع
إبراهيم، الهادي آدم. (2018). بطاقة الأداء المتوازن ودورها في تقويم الأداء المالي للشركات الصناعية السودانية، دراسة تطبيقية. مجلة الدراسات العليا لجامعة النيلين، 12(47)، 57–36.
ارشيد، عقله. (2020). الأساليب المحاسبية الإدارية المستخدمة في المشاريع الصغيرة والمتوسطة، دراسة على المشاريع في منطقة تبوك. المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال، 8(3)، 405–21.
الأبيض، شعلة أبوالقاسم. (2017). دور بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الشركات: دراسة حالة الشركة العامة للمياه والصرف الصحي. مجلة الجامعي، بدون رقم مجلد(25)، 259–87.
الجحدلي، عائشة جميعه. (2018). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن على أداء العاملين: دراسة ميدانية في مستشفى الملك فيصل التخصصي بمحافظة جدة. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونية، 2(9)، 1–17.
السويد، محمد ناصر. (2019). تطبيق بطاقة الأداء المتوازن أداة للتخطيط الاستراتيجي في جامعة المجمعة نموذجا للجامعات الناشئة بالمملكة العربية السعودية. مجلة العلوم التربوية، بدون رقم مجلد(17)، 421–72.
المحروق، عبدالمنعم سالم. (2017). استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقييم الأداء: دراسة تطبيقية بفروع مصرف الجمهورية بالمنطقة الغربية. المجلة الليبية للدراسات، 2(13)، 91–118.
المفيز، خولة عبدالله. (2016). تقويم أداء كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع بجامعة الملك سعود باستخدام بطاقة الأداء المتوازن. المجلة التربوية الدولية المتخصصة، 5(7)، 304–32.
الموسى، ناهد عبدالله. (2017). تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في تقييم أداء الكليات التقنية في المملكة العربية السعودية. مجلة الإدارة التربوية، 4(14)، 15–73.
بلاسكة، صالح. (2012). قابلية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن كأداة لتقييم الاستراتيجية في المؤسسة الاقتصادية الجزائرية-دراسة حالة بعض المؤسسات. رسالة ماجستير، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة فرحات عباس، سطيف، الجزائر.
دمنهوري، أمل محمد. (2018). أثر تطبيق بطاقة الأداء المتوازن على تحسين الأداء: دراسة تطبيقية على البنوك التجارية بمدينة جدة. المجلة العربية للإدارة، 38(1)، 163–98.
راهي، أحمد. (2015). إمكانية تطبيق بطاقة الأداء المتوازن لتحقيق الميزة التنافسية (بحث تطبيقي في عينة من المصارف الأهلية العراقية). مجلة جامعة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية، 18(1)، 222–39.
طلال، زغبة وعريوه، محاد. (2018). أهمية بطاقة الأداء المتوازن في قياس وتقييم أداء شركات التأمين - دراسة حالة شركة (TRUST) للتأمينات بالجزائر 2014-2016. مجلة البشائر الاقتصادية، 4(3)، 507–20.
عبدالحليم، نادية راضي. (2005). دمج مؤشرات الأداء البيئي في بطاقة الأداء المتوازن لتفعيل دور منظمات الأعمال في التنمية المستدامة. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية لجامعة الأزهر، 21(2)، 1–34.
عبيد، راوية رضا. (2017). تأثير استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحقيق جودة التعليم ودعم المركز التنافسي للجامعات السعودية. مجلة الفكر المحاسبي، 21(4)، 360–400.
عريوه، محاد وبلعجوز، حسين. (2020). المحاسبة الإدارية الاستراتيجية تطورات أساليب المحاسبة الإدارية لتقييم الأداء في ظل بيئة الأعمال الحديثة. الطبعة الثانية. القاهرة، جمهورية مصر العربية: المنظمة العربية للتنمية الإدارية، جامعة الدول العربية.
علي، عادل حسين. (2018). استخدام المؤشرات المالية وغير المالية (بطاقة الأداء المتوازن) في تقييم أداء شركة الكندي لإنتاج الأدوية واللقاحات البيطرية 2012-2014. مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية لجامعة الأنبار، 1(21)، 362-39.
كتلو، حسن رضوان. (2014). بطاقة الأداء المتوازن لقياس الأداء في المنظمات الخدمية: دراسة تطبيقية. مجلة تنمية الرافدين لجامعة الموصل، 36(116)، 125–51.
محمد، كمال أحمد. (2015). أثر استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تقويم الأداء المالي للمصارف السودانية. مجلة الدراسات العليا لجامعة النيلين، 3(11)، 1–23.
الهيئة السعودية العامة للإحصاء. (2018). مسح المنشآت الصغيرة والمتوسطة. متوفر بموقع: https://www.stats.gov.sa/ar/919 (تاريخ الاسترجاع: 15/07/2019).