المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل
العلوم الأساسية والتطبيقية
المجلة العلمية لجامعة الملك فيصل / العلوم الإنسانية والإدارية
جهود رسمية عربية في التّوعية بكوفيد-19: نموذج اتصال الأزمات والمخاطر في الإمارات العربية المتحدة
(رحيمة عيساني)
الملخص
تهدف هذه الدّراسة إلى الكشف عن محتويات اتصال الأزمات الذي قدمته حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة للتّوعية من مخاطر فيروس كورونا (كوفيد-19) والحد من انتشاره، وذلك في المراحل الثّلاثة الأولى Preparation،Initial ، Maintenance لنموذج اتصال الأزمات والخاطر (CERC). وقد اعتمدت هذه الدّراسة منهج تحليل المحتوى لثلاثة محتويات من مكونات الاتصال بالأزمة والمخاطر، كانت قد قدّمتها حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة لإدارة الأزمة والتعامل معها. وخلصت هذه الدّراسة إلى نتائج عدة أهمّها: مسارعة حكومة الإمارات إلى وضع خطة وطنية للتّعامل مع الأزمة منذ بدايتها تحت قيادة كل من الهيئة الوطنية لإدارة الطّوارئ والأزمات والكوارث، ووزارة الصّحة ووقاية المجتمع. واعتمدت في هذه المرحلة وسائل متعددة للتّوعية بفيروس كورونا والحد من انتشاره، من خلال عقد المؤتمرات الصّحفية، والإحاطات الإعلامية الدّورية، والحملات التّوعوية، والمبادرات المجتمعية، والمنشورات الإلكترونية المتاحة في الموقعين الرّسميين لكل من الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث، ووزارة الصّحة ووقاية المجتمع. وبهذه الخطوة تكون الدولة قد قدمت اتصال أزمات متنوع، وصادق، وصريح، ودقيق ومكتمل لشرح الأزمة، وبيان أبعادها، وكيفية مواجهتها، والتّوعية بمخاطر الوباء والحد من انتشاره. حيث عملت كل المحتويات الاتصالية لحكومة الإمارات على تقديم معلومات متنوعة وشاملة وغنية عن فيروس كرونا المستجد، ساعدت في التّعامل مع الأزمة بكفاءة وفعالية، وأسهمت في تعزيز الوعي المجتمعي وتعريف المجتمع بقوة النّظام الصّحي في الدولة وقدرته على التّقصي والمتابعة المستمرة على نطاق واسع، الأمر الذي مكّن الجهات الصّحية من رصد الحالات الجديدة وحصر أماكنها بأسرع وقت من خلال تطبيق نظام الكشف والتّقصي.
الكلمات المفتاحية
الاتصال الحكومي، نموذج (CERC)، الإحاطات الإعلامية، الحملات التّوعوية، وزارة الصّحة الإماراتية، إدارة الطوارئ والأزمات
المراجع